سياسة الاستبدال والاسترجاع
- تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
- جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
- التفصيل حسب الطلب
- لايشمل المنتجات المخفضة.
- غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال كان المنتج معيوب أو غير مطابق للقياسات.
- يظاف مبلغ 50 ﷼ كرسوم تفصيل حسب الطلب.
سياسية استبدال واسترجاع السلع:
- مدة تسليم الطلب من 3 ل 7 أيام عمل.
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال بقيمة 25 ريال ، والاسترجاع 50 ريال (حتى وإن كان شحن الطلب مجاني) .
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع والأستبدال .
- الطلبات المدفوعة عن طريق (تابي - تمارا) يتم خصم 10 ريال رسوم اداريه و60 ريال قيمة الشحن والاسترجاع.
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد 7 ايام للارجاع ، وهو 7 إيام للاستبدال من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك
اقرار الدفع
سياسة الدفع عند الاستلام
السادة عملاء متجر اروشي
نود افادتكم بتفعيل خيار الدفع عند الاستلام بطلب من اغلب العملاء ،وذلك لتقديم خدمة تساعد الكثير لإتمام عمليات الشراء٫
ولكن نواجه مشاكل كبيرة من قِبل بعض العملاء بعدم استلام الطلبات ،فهذا يلزم المتجر بدفع جميع تكاليف الشحن من ارسال واسترجاع لشركات الشحن المتعاقدين معها.
لذلك تم اضافة تعهد واقرار بإستلام الطلبية عند اختيارك ( الدفع عند الاستلام )
قوله تعالى : {والموفون بِعَهْدِهِمْ إِذَا عاهدوا}
تم اضافة 20 ريال رسوم الدفع عند الاستلام من قبل شركات الشحن
كل الشكر والتقدير لمدى تفهمكم
ادارة متجر اروشي
